Met Smart Support van Fortadio meer grip op complexe liftinstallaties, minder stilstand!

Onderhoudspartijen krijgen steeds vaker te maken met liften van verschillende fabrikanten, uiteenlopende besturingen en complexe storingen. Zeker bij merkonafhankelijke installaties kan het oplossen van een storing veel tijd kosten. Monteurs lopen vast, specialistische kennis ontbreekt en stilstand loopt op. Met Smart Support ondersteunt Fortadio onderhoudspartijen direct bij het oplossen van storingen aan liftinstallaties van verschillende merken en besturingen. Geen extra schakel, maar een technische achtervang waarop monteurs en serviceorganisaties kunnen terugvallen wanneer het nodig is.

Neem contact op

Direct ondersteuning wanneer een monteur vastloopt

Met Smart Support kunnen specialisten van Fortadio op afstand meekijken in de installatie en ondersteuning bieden tijdens het oplossen van storingen. Door middel van remote diagnostics wordt sneller inzicht verkregen in de oorzaak van een storing, waardoor monteurs sneller richting een oplossing kunnen werken. Iedere Smart Support klant ontvangt een remote support module die eenvoudig aangesloten kan worden op de liftbesturing. Zodra de verbinding actief is, kunnen onze specialisten live meekijken in de installatie en de monteur telefonisch begeleiden.

Dit zorgt voor:

√ Directe specialistische ondersteuning
√ Snellere storingsdiagnose
√ Kortere zoektijd op locatie
√ Minder stilstand
√ Minder vervolgbezoeken

Ondersteuning op merkonafhankelijke installaties

Smart Support is speciaal ontwikkeld voor onderhoudspartijen die werken met merkonafhankelijke installaties. In de praktijk betekent dit dat onderhoudspartijen niet alleen eigen installaties beheren, maar ook liften met besturingen van andere fabrikanten onderhouden. Juist daar ontstaat regelmatig behoefte aan extra specialistische ondersteuning. Fortadio ondersteunt onderhoudspartijen bij complexe storingen aan verschillende liftbesturingen en helpt monteurs sneller weer grip te krijgen op de installatie.

Meer dan alleen support

Smart Support draait niet alleen om ondersteuning bij storingen. Het concept is ontwikkeld om onderhoudspartijen meer inzicht, ondersteuning en grip te geven op installaties en onderhoudsprocessen. Daarbij kan Smart Support ondersteunen met:

√ Technische ondersteuning op afstand
√ Specialistische kennis bij complexe installaties
√ Kritische spare parts vanuit voorraad leverbaar
√ Ondersteuning bij preventief onderhoud
√ Remote diagnostics
√ Monitoring & rapportages
√ Inzicht in storingen en performance
√ Ondersteuning bij MJOB trajecten

Kritische onderdelen en spare parts snel beschikbaar

Bij storingen telt iedere minuut. Daarom kan Smart Support ook ondersteuning bieden op het gebied van spare parts en kritische componenten. Afhankelijk van het servicelevel kunnen veelvoorkomende onderdelen op voorraad worden gehouden, zodat stilstand zoveel mogelijk beperkt blijft. Is een onderdeel niet direct beschikbaar? Dan wordt er actief ondersteund in het versnellen van levering en beschikbaarheid.

Smart Support is ontwikkeld als ondersteuning voor onderhoudspartijen en serviceorganisaties. Geen concurrent van bestaande onderhoudspartijen, maar een specialistische partner die ondersteuning biedt wanneer extra kennis of capaciteit nodig is. Hierdoor kunnen onderhoudspartijen:

√ sneller schakelen en stilstand beperken
√ monteurs ondersteunen
√ klanten beter bedienen
√ meer grip houden op complexe onderhoudsomgevingen

Voor organisaties waar uptime van de lift essentieel is

Smart Support is geschikt voor onderhoudspartijen en organisaties die verantwoordelijk zijn voor complexe onderhoudsportefeuilles en installaties waar continuïteit belangrijk is. Denk aan:

√ grote vastgoedportefeuilles
√ zorginstellingen
√ wooncorporaties
√ luchthavens
√ VvE beheer
√ utiliteitsgebouwen

Minder stilstand begint met directe ondersteuning

Wilt u meer weten over Smart Support en de mogelijkheden voor uw onderhoudsorganisatie? Neem contact op met Fortadio voor meer informatie of een kennismaking.

Neem contact op

We doen het goed en veilig, anders niet

Wij geloven in hydraulische liftinstallaties en leveren hiervoor aandrijvingen en besturingen op maat. Renovatiepakketten die verbluffend eenvoudig te bedienen zijn: plug-and-play klaar in het werk. Fortadio maakt het compleet door alles wat u nodig hebt te installeren en gebruiksklaar op te leveren.

Onze oplossingen Over ons